Quand on parle d’e-commerce à l’international, on pense souvent à la traduction, la logistique, les douanes… mais on oublie parfois un point clé : les moyens de paiement locaux. Pourtant, proposer les bonnes options de paiement peut faire la différence entre une vente et un panier abandonné.
Pourquoi adapter les moyens de paiement ? On n’achète pas de la même manière partout. Dans certains pays, la carte bancaire est peu utilisée, dans d’autres, les paiements fractionnés ou en espèces à la livraison sont la norme. Ne pas proposer les bons modes de paiement, c’est perdre des clients qui étaient pourtant prêts à acheter.
Quelques exemples
- Inde : Le Cash on Delivery (paiement à la livraison) est encore très répandu. Il rassure les clients qui n’ont pas forcément confiance dans les paiements en ligne.
- Allemagne : Les consommateurs apprécient les solutions comme Klarna (paiement différé ou en plusieurs fois) ou le virement bancaire. La carte bancaire n’est pas toujours la première option.
- Brésil : Les paiements en plusieurs fois (parcelamento) sont presque systématiques. Ne pas les proposer peut freiner l’achat.
- USA / UK : Les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal sont très utilisés pour leur rapidité et leur sécurité.
Comment s’adapter ?
- Analyser vos marchés cibles : Quelles sont les habitudes de paiement locales ?
- Choisir un PSP (prestataire de paiement) flexible : Des solutions comme Mollie permettent d’intégrer facilement plusieurs moyens de paiement locaux (cartes, virements, Klarna, PayPal, etc.) sous un seul contrat, sans frais cachés ni engagement de durée. Mollie est particulièrement adapté aux entreprises qui veulent simplifier leur expansion internationale en proposant les options de paiement préférées de chaque marché.
- Tester et ajuster : Proposez, analysez, optimisez.
Ce qu’il faut retenir Adapter vos moyens de paiement à chaque marché, c’est plus qu’une question technique. C’est une stratégie de confiance et de conversion. En intégrant des solutions comme Mollie pour la gestion technique et Klarna pour répondre aux attentes des consommateurs (paiement différé, fractionné), vous maximisez vos chances de succès à l’international.
Chez World Sellers, on accompagne les marques dans leur expansion internationale en pensant global, mais en agissant local.
Vous vendez à l’étranger ou vous y pensez ? Parlons-en.